چندي پيش يك فوريت طرح دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غيردولتي به تصويب رسيد كه درصورت تصويب نهايي اين طرح ايجاد دفاتر و واحدهاي كاري براي اين خدمات ممنوع بوده و كليه دفاتر دائم فعلي بايد به پيشخوان دولت تغيير يابند كه آيين‌نامه اجرايي اين قانون نيز ظرف مدت دو ماه با پيشنهاد وزارت كشور و با تصويب دولت ابلاغ خواهد شد.

به گزارش خبرنگار فن‌آوري اطلاعات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، در صورت تصويب نهايي طرح دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غيردولتي كليه دستگاه‌هاي اجرايي نهادهاي انقلاب اسلامي و بخش عمومي غيردولتي موظفند كليه خدمات قابل ارائه در خارج از محيط اداري خود را به دفاتر پيشخوان خدمات دولت كه توسط بخش غيردولتي ايجاد و مديريت مي‌شود واگذار كنند.

قرار بود دفاتر ICT روستايي به عنوان پيشخوان دولت در روستاها باشند يعني همه خدمات دولتي از طريق دستگاه‌هاي مختلف ارائه شود اما تاكنون برنامه مشخصي براي انجام اين كار كه يك نوع اجبار قانوني را به همراه داشته باشد به وجود نيامده است.

طي حداقل 8 سال گذشته دفاتر خدمات ارتباطي به نيت پيشخوان دولت تاسيس شده و شروع به كار كردند؛ امروز حدود 4 هزار و 500 دفتر در سطح كشور موجود است كه خيلي‌ها به خاطر عدم تحقق هدف اصلي (پيشخوان دولت) از صرفه اقتصادي افتاده‌اند و به سمت تعطيلي كشيده شده‌اند اما با توجه به ضرورت تحقق دولت الكترونيك و تجربه موفق اين دفاتر در وزارت ارتباطات و فن‌آوري اين طرح ارائه شده كه آيين نامه اجرايي نيز از طرح دولت تهيه شده تا باعث تسريع در روند اجرا شود.

اما چندي پيش رئيس هيات مديره انجمن صنفي دفاتر خدمات ارتباطي استان تهران از تشکيل و ايجاد کارگروه نظارت بر تاسيس و ايجاد دفاتر پيشخوان خدمات استان تهران خبر داده و گفته بود: از اين پس كليه امور مربوط به مسائل و پي‌گيري‌هاي صنفي مربوط به دفاتر از طريق آن و مديريت معاونت عمران استانداري تهران انجام مي‌شود، براساس آيين‌نامه جديد كه توسط كميسيون تنظيم مقررات تصويب شده، مجموعه امور مربوط به تاسيس و نظارت بر دفاتر پيشخوان خدمات كه همان دفاتر ارتباطي قديم بودند، به اين كارگروه واگذار مي‌شود كه رياست آن را معاون استانداري تهران عهده‌دار است كه در اين كارگروه نمايندگان سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي و تشكلات صنفي هر استان نيز عضو هستند و احكامشان را استانداري صادر مي‌كند.

وي با بيان اين كه اين كارگروه بتدريج نسبت به جمع‌آوري سوابق دفاتر اقدام خواهد كرد گفت: کليه سازمان‌ها و نهادهاي عمومي و دولتي موظفند ضمن همکاري، خدمات خود را از طريق پيشخوان خدمت ارائه کنند و ايجاد هرگونه دفاتر مشابه تحت هر عنوان توسط دستگاه‌هاي اجرايي، سازمان‌ها و نهادهاي عمومي ممنوع است؛ در راستاي تشکيل و ايجاد کارگروه‌هاي نظارت بر تاسيس و ايجاد دفاتر پيشخوان خدمات، اجراي اين مصوبه جهت تشکيل کارگروه و انتخاب نمايندگان کارگروه در تاريخ 19 ارديبهشت‌ماه سال جاري به استانداري‌هاي کشور از جمله تهران ابلاغ شده است.

همچنين علي فلاح حقيقي، رييس كانون دفاتر خدمات ارتباطي كشور هم در گفت‌و‌گو با ايسنا گفته بود: تمام خدمات دفاتر تك منظوره در قالب دفاتر پيشخوان خدمات، خدماتشان را ارائه خواهند كرد؛ تا پايان سال تمام وزارتخانه‌ها 10 درصد از خدمات بخش دولتي خود را در قالب دفاتر پيشخوان خدمات به مردم عرضه كنند كه به استناد اين امر تاكيد شده هرچه سريع‌تر كارگروه‌ها شكل بگيرند و سازوكار اجرايي شروع شود تا اين كارگروه‌ها خدمات را به مردم ارائه دهند.

پيش‌بيني مي‌شود با تحقق اين امر 65 ميليون سفر شهري و 20 ميليون نفر سفر بين شهري كاسته شود كه به استناد اين آمار كاهش هزينه زيادي خواهيم داشت و در واقع با ايجاد دفاتر پيشخوان خدمات بسياري از هزينه‌ها در زمينه‌هاي مختلف كاهش خواهد يافت.

در هر حال طرح دفاتر پيشخوان دولت براي ارائه چهار خدمت بانك الكترونيكي، IT، ارتباطي و پست به روستاييان در سال 82 مطرح شد؛ اين پروژه ظاهرا در حال حاضر بيش از 10هزار شغل ايجاد كرده است و تقريبا تمام دفاتر هم‌اكنون خدمات بانكداري الكترونيكي ارائه مي‌كنند كه به اين ترتيب روستاييان براي خدمات بانكي مجبور به مراجعه به شهرها نيستند.

در بخش IT نيز دانشجويان روستايي براي انتخاب واحد خدمت مي‌گيرند. همچنين دسترسي به پست الكترونيكي و يا كپي گرفتن از اطلاعات مربوط به دامداري و كشاورزي و نيز ارتباط با بعضي از ادارات دولتي كه برروي صفحات وب آن‌ها خدمات آنلاين وجود داشته باشد به‌عنوان پيشخوان دولت عمل مي‌كند كه نمونه آن ارائه سهام عدالت و برخي از خدمات پزشكي است.

به گزارش ايسنا اما دفاتر پيشخوان دولت يا پيشخوان خدمات هنوز آن طور كه بايد با ساير دستگاه‌هاي دولتي كه با روستاها در تعامل هستند، ارتباط برقرار نكرده‌اند و تا استفاده از ظرفيت بسيار اين دفاتر كه بايد 700 خدمت شناسايي شده را به روستاييان ارائه ‌دهند راه زيادي مانده است.

انتهاي پيام